Seit 11/2023 Senior System Manager
Bundesdruckerei GmbH

Seit 07/2023 Senior Expert Service Operational Intelligence
Bundesdruckerei GmbH

Seit 01/2022 Senior Technical Service Specialist
Bundesdruckerei GmbH

Seit 05/2017 Technical Service Specialist
Bundesdruckerei GmbH
• Betreuung EasyPASS; Automatische Biometrische Grenzkontrolle
• Betreuung GoID;  Biometrische Zugangskarte mit integriertem Fingerabdrucksensor

06/2015 – 05/2017 Leiter Support
Rigilog GmbH
• Leitung Support + Test Team
• Personelle Verantwortung für 5 Mitarbeiter
• Mitglied im Managementboard
• Budgetplanung IT Infrastruktur
• Kundensupport D-A-CH
• Prozessdokumentation und Optimierung
• Administration und Prozessmodellierung in Jira
• Aufbau und Pflege der internen Entwicklungs- und Supportprozesse
• Konzepterstellung für Kunden- sowie Infrastrukturdokumentationen
• Bestellter Datenschutzbeauftragter
• Sicherheitsbeauftragter
• Personalauswahl, Ansprechpartner in Personalfragen
• Regelmäßiger Bericht an die Geschäftsführung
• Active Directory-, MS Webserver-, MS SQL- Administration, MS Exchange

02/2015 – 06/2015 Leiter IT Service & Support
Helios IT Service GmbH
• Personelle Verantwortung für 5 Mitarbeiter
• Zusammenführung von Hotline und Außendienst zu Service & Support
• Einführung von Dokumentation und Systembeschreibung
• Aufbau der internen Teamübergreifenden Kommunikation der IT-Abteilung
• Dienstplanung Service & Support
• Erstellung und Evaluierung einer IAM Lösung für die Standorte Berlin-Buch und Berlin-Zehlendorf, sowie der Konzern IT
• Regelmäßiger Bericht an die Konzernleitung
• Bugetplanung
01/2005 – 02/2015 Angestellter in der DV-Systemtechnik
Deutsche Telekom Innovation Laboratories /
Technische Universität Berlin / DAI Labor
• Stellvertretender ICT & Facility Leiter
• Fachteamverantwortung für Clientsupport & Mobilfunk mit 7               Mitarbeitern
• Windows 7 Migration von Windows XP, an 4 internationalen                   Standorten mit 700 Clients
• Evaluierung und Einführung des Ticketsystems Helpline nach ITIL
• Einführung und Wartung der Clientverschlüsselung Sophos Safe         Guard Encrypton 5.60
• Einführung und Wartung des Clientbackupsystems Atempo                     Livebackup Client
• Beschaffung neuer Hardware sowie Erstellung und Planung von           Einsatzszenarien neuer Geräteklassen
• Aufbau und Betrieb einer WLAN-Lokalisierungslösung Ekahau
• Betrieb und Weiterentwicklung der zentralen relationalen                       Datenbank für Hard- und Software, Userverwaltung,                                   Softwarelizenzen, Netzwerkdaten
• Active Directory Administration
• Betreuung der Medien- und Konferenztechnik, Aufbau von                     Prozessen und Technologien zur Durchführung von universitären       sowie externen Veranstaltungen sowie von Lehrveranstaltungen         der Lehrstühle
• Vielfältige IT Beratung

09/2004 – 01/2005 Arbeitssuchend
Reisebüro am Händelplatz
• Windows NT4 , Windows 2000, Windows XP Administration und       First Level Support sowie Hard- und Softwaresupport
• Beratung in Fragen bei Microsoft Lizenzen
• Unterweisung der Mitarbeiter in gängiger Anwendungssoftware         sowie in branchenspezifischen Softwarelösungen (StartWebClient     und START Amadeus)
10/2003 – 09/2004 Sachbearbeiter und Kundenbetreuer Elektrotechnik
Küchen- Elektro- Krings
• Planung und Beratung der Kunden
• Warenlogistik

05/2003 – 10/2003 Arbeitssuchend
• Nebentätigkeiten im PC-Support

03/2003 – 05/2003 Praktikum Netzwerkadministration und PC-Support
T-Systems Nova Berkom
• Konzeption einer sicheren WLAN-Neugestaltung in die bereits             vorhandene Struktur mit IPsec
• Helpdesk und User-Support Windows 2000 und Windows XP

06/2002 – 05/2003 Ausbildung Netzwerkspezialist MCSA, MCSE, CNA
IBM
• Aufbau und Planung von Testumgebungen von heterogenen                   Netzwerken
• Fehlersimulationen im Client – Server – Betrieb
• Installation und Wartungsarbeiten Windows Server 2000 und               2003
• Installation und Konfiguration von Exchange Server 2000

08/2001 – 05/2002 Arbeitssuchend
• Nebentätigkeiten im PC-Support

01/1999 – 01/2000 Zivildienst
Krankenhaus Neukölln
• Organisation sowie Ablaufplanung der Pflegekräfte im                               Transportbereich

09/1998 – 07/2001 Studium Elektrotechnik FR: DV- und Netzwerktechnik
Staatliche Technikerschule Berlin
• Planung und Entwicklung einer interaktiven Lernsoftware im                 Rahmen einer Projektarbeit in einem Team, die im Rahmen der              Ausbildung eingesetzt wird
• Umgang mit MS Visual Studio 6.0 und MS Installer
02/1998 – 01/1999 Kabelmonteur im 1kV und 10kV Versorgungsnetz
Bewag

Ausbildung

03/2003 – 05/2003 Praktikum Netzwerkadministration und PC-Support
T-Systems Nova Berkom

06/2002 – 05/2003 Ausbildung Netzwerkspezialist MCSA, MCSE, CNA
IBM

09/1998 – 07/2001 Studium Elektrotechnik FR: DV- und Netzwerktechnik
Staatliche Technikerschule Berlin

09/1994 – 02/1998 Ausbildung zum Industrieelektroniker FR:Gerätetechnik
Bewag

08/1990 – 11/1993 Ausbildung zum Techn. Assistenten für Datentechnik
Lette Verein Berlin

08/1983 – 07/1990 Evangelische Schule Neukölln
Abschluss : Realschulabschluss mit gymnasialer Empfehlung